Manfaatkan JKN saat AKses Pelayanan, Monalisa Apresiasi BPJS Kesehatan

MAANADO,mediakontras- Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang diselenggarakan BPJS Kesehatan memberikan manfaat signifikan bagi masyarakat.

Salah satu penerima manfaatnya adalah Monalisa Salele (27), yang membagikan pengalamannya saat menggunakan BPJS Kesehatan di fasilitas kesehatan di Manado.

Monalisa mengungkapkan bahwa proses administrasi yang diterapkan di fasilitas kesehatan sangat baik dan efisien.

Menurutnya, cukup menunjukan Kartu Tanda Penduduk (KTP), dirinya langsung dapat dilayani dengan baik, tanpa adanya diskriminasi.

Selain itu, waktu tunggu yang ia rasakan juga sangat singkat. Dirinya hanya menunggu 5-10 menit, sampai ia dilayani dengan baik oleh dokter pemeriksa.

“Proses administrasinya sangat lancar, tanpa hambatan. Saya terkejut dengan waktu tunggu yang begitu cepat. Dalam hitungan menit, saya sudah dilayani oleh dokter padahal antreannya lumayan padat” kata Monalisa dengan senyum.

Selain proses yang cepat, Monalisa juga menyoroti sikap dan keramahan yang ditunjukkan oleh petugas di fasilitas kesehatan tersebut.

Menurutnya, pelayanan yang diberikan oleh petugas sangat ramah dan profesional dalam melayani.

“Petugasnya sangat baik dan ramah. Mereka selalu siap membantu dan memberikan pelayanan dengan senyuman dan yang paling penting mereka tidak membeda-bedakan pasien” katanya.

Monalisa merasa puas dengan penjelasan yang diberikan oleh dokter dan tenaga medis lainnya mengenai penyakitnya. Menurutnya, dokter yang memeriksa kondisi dirinya itu memberikan penjelasan yang sangat mudah dipahami.

Dirinya menjadi mengerti dengan jelas mengenai kondisi kesehatan saya dan langkah-langkah perawatannya.

“Bukan hanya itu, saya tidak pernah kesulitan mendapatkan obat yang saya butuhkan. Semuanya tersedia dengan lengkap. Fasilitasnya sangat memadai dan nyaman. Saya merasa nyaman selama berada di faskes,” tambahnya.

Menurut Monalisa, Program JKN yang diusung oleh BPJS Kesehatan sangat membantu masyarakat seperti dirinya.

Di zaman sekarang ini, semua sudah serba mahal, apalagi jika menyangkut kesehatan dan pengobatan yang sulit diprediksi besarannya.

“Selama menggunakan BPJS Kesehatan untuk berobat di faskes, saya tidak pernah mengalami kendala atau keluhan. Semuanya berjalan dengan lancar dan baik,” katanya.

Monalisa berharap BPJS Kesehatan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang terstruktur dan efisien di setiap faskes yang bekerja sama.

Mulai dari proses administrasi, pemeriksaan medis, hingga pemberian obat-obatan, semua dilakukan dengan sistem yang terorganisir dengan baik, meminimalisir waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan peserta.

Saat ditemui di kantor BPJS Kesehatan Cabang Utama Manado, Monalisa juga mengungkapkan apresiasi terhadap para petugas yang melayaninya saat melakukan perubahan data.

Ia mengakui bahwa pelayanan di kantor BPJS Kesehatan semakin baik, tidak perlu menunggu lama untuk memperoleh pelayanan, dan prosesnya sangat cepat.

BPJS Kesehatan juga terus berupaya meningkatkan kapasitas dan kemampuan petugas melalui berbagai pelatihan dan workshop.

Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap petugas memiliki pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan terbaik.

Pengalaman positif Monalisa dalam menggunakan BPJS Kesehatan untuk berobat di faskes merupakan salah satu bukti nyata bahwa BPJS Kesehatan telah berhasil memberikan pelayanan yang memuaskan kepada masyarakat.

Proses administrasi yang baik, waktu tunggu yang cepat, sikap ramah petugas, penjelasan dokter yang mudah dipahami, ketersediaan obat, serta fasilitas yang memadai menjadi faktor utama yang mendukung hal ini.

Harapannya, kepuasan peserta seperti Monalisa mencerminkan keberhasilan BPJS Kesehatan dalam menjalankan misinya untuk memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik dan merata bagi seluruh masyarakat Indonesia.

Ke depannya, BPJS Kesehatan diharapkan dapat terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan demi kesejahteraan masyarakat. (Mysol)