Kezia Rasakan Kemudahan AMAN JKN: Urus Administrasi BPJS Kesehatan Jadi Cepat, Mudah, dan Bebas Antre

MANADO, mediakontras.com – BPJS Kesehatan terus berinovasi meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Salah satu terobosan terbaru adalah kehadiran Anjungan Mandiri Jaminan Kesehatan Nasional (AMAN JKN) yang kini dapat diakses di setiap Kantor Cabang BPJS Kesehatan. Layanan ini dirancang untuk mempermudah peserta mengakses berbagai layanan administrasi secara mandiri dan efisien.

AMAN JKN menghadirkan beragam fitur lengkap, mulai dari pengecekan status kepesertaan, informasi tagihan iuran, virtual account, pencarian lokasi fasilitas kesehatan, hingga fitur untuk melakukan perubahan data kepesertaan. Dengan adanya layanan ini, peserta tidak lagi perlu mengantre panjang di loket untuk menyelesaikan urusan administratif.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Utama Manado, Betsy M.O Roeroe, menyampaikan bahwa kehadiran AMAN JKN merupakan upaya strategis untuk mengurangi antrean dan meningkatkan efisiensi pelayanan.

“Dengan AMAN JKN, peserta yang datang ke kantor akan diarahkan oleh petugas sesuai kebutuhannya. Misalnya, untuk perubahan data, peserta cukup menggunakan mesin AMAN JKN tanpa harus mengambil nomor antre di loket. Tujuannya jelas, untuk mempercepat pelayanan dan menciptakan kenyamanan bagi peserta,” jelas Betsy.

Betsy juga menambahkan bahwa BPJS Kesehatan aktif mendorong digitalisasi layanan dan pemanfaatan kanal non tatap muka, seperti Aplikasi Mobile JKN dan Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp (PANDAWA), untuk semakin meminimalisir kunjungan langsung ke kantor cabang.

Kisah Nyata: Kezia Puas dengan Layanan Cepat dan Tanpa Antre

Kemudahan yang ditawarkan AMAN JKN ini pun dirasakan langsung oleh Kezia Precilia Rau (21), seorang mahasiswa di Manado. Saat berkunjung ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan Manado untuk mengubah data nomor telepon dan Kartu Keluarga, ia terkejut dengan kemudahan dan kecepatan prosesnya.

“Sesampai di kantor, satpam langsung menanyakan keperluan saya. Begitu tahu saya mau ubah data, saya langsung diarahkan ke mesin AMAN JKN. Cukup masukkan identitas, pilih menu perubahan data, dan prosesnya selesai dalam waktu kurang dari 5 menit. Sangat cepat dan menghemat waktu karena tidak perlu antre,” ujar Kezia dengan antusias.

Kezia menuturkan, petugas dengan sigap memberinya informasi mengenai dokumen yang diperlukan untuk perubahan data. Pengalamannya menggunakan AMAN JKN memberinya kesan bahwa pelayanan BPJS Kesehatan telah berkembang sangat pesat.

“Ternyata mengurus administrasi di BPJS Kesehatan tidak sulit dan tidak memakan waktu lama. Setelah menggunakan AMAN JKN, saya juga dikenalkan dengan Aplikasi Mobile JKN dan layanan PANDAWA. Sekarang saya bisa cek tagihan dan pindah faskes lewat handphone. Sangat memudahkan!” tutur Kezia.

Melalui inovasi seperti AMAN JKN, BPJS Kesehatan membuktikan komitmennya untuk terus meningkatkan kenyamanan dan kepuasan peserta JKN dengan menghadirkan layanan yang cepat, mudah, dan modern.(*)