CIMB Niaga Hapus Biaya Pulsa, Layanan Nasabah Kini 24 Jam Lewat OCTO App dan WhatsApp

JAKARTA,mediakontras.com – PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) resmi mengubah total cara nasabah berinteraksi dengan bank.

Mulai hari ini, layanan contact center tradisional 14041 bertransformasi menjadi layanan digital penuh bernama Ask OCTO yang bisa diakses gratis melalui aplikasi OCTO dan WhatsApp resmi bank.

Nasabah tak perlu lagi khawatir kehabisan pulsa saat menghubungi bank. Melalui Ask OCTO di OCTO App maupun nomor WhatsApp resmi +6281197814041, nasabah bisa melakukan chat maupun panggilan suara (OCTO Call & WhatsApp Call) sepuasnya, tanpa dipotong biaya pulsa, selama 24 jam sehari, bahkan saat berada di luar negeri.

Kebijakan ini diumumkan langsung oleh Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh, di Jakarta, Jumat (22/5).

Menurutnya, perubahan ini adalah respons atas pergeseran total preferensi nasabah ke platform daring.

“Kami melihat preferensi komunikasi nasabah beralih sepenuhnya ke platform online. Kini nasabah terhubung kapan saja, baik chat maupun panggilan bebas pulsa, tanpa bergantung pada telepon konvensional,” ujar Lusi, sapaan akrabnya.

Dia menegaskan, langkah ini bukanlah pengurangan layanan, melainkan peningkatan kualitas.

“Nasabah tidak perlu khawatir. Justru kini aksesnya lebih praktis, bebas pulsa, dan tersedia 24 jam,” tambahnya.

CIMB Niaga meminta nasabah untuk mulai menggunakan Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp sebagai kanal utama untuk segala keperluan, mulai dari informasi produk, pertanyaan, hingga pengaduan.

Sebagai pelengkap, nasabah juga tetap bisa berinteraksi melalui akun media sosial resmi CIMB Niaga di Facebook, X (@CIMBNiaga), dan Instagram (@cimb_niaga).

Namun, kanal utama yang paling dioptimalkan tetap Ask OCTO di OCTO App dan WhatsApp.

Informasi lebih lengkap dapat diakses di www.cimbniaga.co.id.

Tentang CIMB Niaga

PT Bank CIMB Niaga Tbk adalah bank swasta nasional terbesar kedua di Indonesia berdiri sejak 1955.

Hingga 31 Maret 2026, bank ini didukung 11.506 karyawan, 386 kantor cabang, 2.402 ATM, serta 517.492 EDC/QR/e-Commerce.

Bank ini mengusung semangat #WorkFromHeart dan komitmen keberlanjutan #SekarangUntukMasaDepan.