Indosat dan Google Cloud Luncurkan Fitur Pencarian AI, Wujudkan Layanan Digital yang Lebih Personal

JAKARTA, mediakontras.com – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) mengukuhkan komitmennya dalam memimpin transformasi digital di Indonesia dengan meluncurkan fitur pencarian cerdas berbasis Artificial Intelligence (AI) dalam aplikasi myIM3 dan bima+.

Kolaborasi strategis dengan Google Cloud ini menghadirkan teknologi Semantic Search yang dirancang untuk memahami maksud pengguna, sehingga hasil pencarian menjadi lebih relevan, personal, dan efisien.

Fitur terbaru ini memungkinkan pelanggan lebih mudah menemukan beragam layanan, mulai dari paket data, fitur gaya hidup, hingga program loyalitas IMPoin dan BonsTri, yang disesuaikan secara dinamis dengan perilaku dan preferensi masing-masing pengguna.

Dukungan teknologi dari Google Cloud Vertex AI menjadi tulang punggung inovasi ini.

Platform canggih tersebut memungkinkan sistem memahami konteks dan makna di balik kata kunci pencarian, bahkan dalam bahasa Indonesia dan Inggris, termasuk variasi ejaan dan bahasa gaul.

Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo Hutchison, menekankan bahwa langkah ini sejalan dengan visi perusahaan.

“Kolaborasi dengan Google Cloud tidak hanya menghadirkan sistem pencarian yang cerdas, tetapi juga memberikan nilai tambah nyata bagi kenyamanan pengguna dan nilai bisnis. Teknologi hadir untuk mempermudah hidup, mendekatkan layanan, dan memberdayakan Indonesia menghadapi era digital,” ujarnya.

Sementara itu, Fanly Tanto, Country Director Indonesia untuk Google Cloud, menyatakan bahwa Indosat merupakan pionir dalam program Indonesia BerDaiA.

“Vertex AI Search dirancang untuk memahami makna semantik, membantu memberikan rekomendasi yang lebih relevan bagi jutaan pengguna. Implementasi ini menunjukkan bagaimana kekuatan Google Cloud dan AI dapat menciptakan pengalaman digital yang lebih cerdas dan personal,” jelas Fanly.

Kehadiran fitur ini sangat relevan dengan tuntutan pasar modern. Riset McKinsey dalam “Next to Personalization” mengungkapkan bahwa 71% konsumen menginginkan interaksi yang personal dari sebuah brand.

Personalisasi berbasis AI tidak hanya memenuhi ekspektasi tersebut tetapi juga meningkatkan efisiensi operasional perusahaan.

Sebagai bagian dari peluncuran, Indosat juga menggelar kampanye interaktif “30 Hari Mencari Harta Karun” (21 Agustus – 19 September 2025).

Melalui gamifikasi, pelanggan diajak mencari kata kunci di akun Instagram official @indosatim3 dan @triindonesia, lalu mengetiknya di kolom pencarian aplikasi myIM3 atau bima+.

Pengguna paling aktif berkesempatan memenangkan e-voucher dengan total hadiah mencapai Rp5,5 juta.

Yang membuat fitur ini semakin unik adalah penguatan oleh Sahabat-AI, sebuah Large Language Model (LLM) open source berbahasa Indonesia.

Model ini dirancang khusus untuk memahami konteks lokal, termasuk berbagai bahasa daerah, sehingga menjangkau pelanggan tidak hanya di kota besar tetapi hingga pelosok Indonesia.

Fitur Semantic Search sudah dapat diakses oleh seluruh pengguna aplikasi myIM3 dan bima+.

Unduh aplikasinya melalui tautan berikut:
· myIM3: https://myim3.co/getnow
· bima+: https://bima-3.co/getnow