InJourney Airports Siap Layani 10 Juta Penumpang, Luncurkan Layanan Mobile CS di Nataru 2025/2026

JAKARTA,mediakontras.com– mediakontras.com – PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) menggelar Posko Nataru di 37 bandara yang dikelolanya mulai hari ini, Senin (15/12/2025), sebagai penanda kesiapan penuh mengantisipasi lonjakan penumpang pada periode libur Natal dan Tahun Baru (Nataru).

Posko yang akan beroperasi hingga 4 Januari 2026 ini menjadi pusat komando kolaboratif untuk memastikan keamanan, keselamatan, dan kenyamanan perjalanan udara.

Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, menyatakan bahwa pihaknya memperkirakan pergerakan penumpang di seluruh bandara dalam naungannya akan mencapai sekitar 10 juta orang selama 21 hari periode puncak tersebut.

“Seluruh bandara siaga operasi 24 jam menyesuaikan kebutuhan maskapai. Fokus kami adalah melayani sepenuh hati untuk memberikan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan,” ujar Pahlevi dalam keterangan pers yang diterima redaksi, Senin siang.

Sinergi Pemangku Kepentingan dan Pantauan Real-Time

Posko Nataru berfungsi sebagai wadah sinergi antara operator bandara, regulator, maskapai, ground handling, dan instansi terkait.

Data lalu lintas penerbangan yang dipantau secara real-time menjadi dasar pengambilan keputusan operasional yang cepat dan tepat.

Dukungan teknologi mutakhir seperti Airport Operation Control Center (AOCC) dan sistem Management Operation based on Traffic (MOT) dimaksimalkan untuk memprediksi kepadatan penumpang dan mengoptimalkan alokasi fasilitas serta sumber daya manusia.

Pahlevi juga menegaskan kesiapan infrastruktur bandara, mulai dari runway, taxiway, apron, hingga sistem pendukungnya, telah dipastikan dalam kondisi prima.

Inovasi: Customer Service Mobile Bergaya Batik

Menariknya, pada momen Nataru tahun ini, InJourney Airports memperkenalkan inovasi layanan berupa Customer Service Mobile.

Staf layanan pelanggan ini akan berpatroli secara aktif di area terminal dengan mengenakan jas dan dasi batik.

“Mereka bergerak mobile di terminal dan memberikan solusi secara langsung di spot manapun, seperti area check-in, boarding lounge, dan arrival hall,” jelas Wakil Direktur Utama InJourney Airports, Achmad Syahir.

Syahir menambahkan, bandara-bandara juga telah dihias dengan nuansa perayaan Natal dan Tahun Baru untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan, khususnya bagi keluarga yang berlibur.

Dengan kombinasi kesiapan operasional, teknologi, dan inovasi layanan ini, InJourney Airports berkomitmen memberikan pelayanan terbaik di seluruh 37 bandara selama puncak musim perjalanan akhir tahun.(*)